Política de reembolso

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

 

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Nesse caso, os custos de devolução são por nossa conta.

 

Por se tratar de suplementos alimentares e dermocosméticos, produtos com o lacre violado não podem ser aceitos de volta por razões sanitárias, exceto em caso de defeito.

 

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

 

Se o produto chegar com defeito de fabricação, avariado no transporte, com validade vencida ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, pelo e-mail contato@healthselect.com.br ou pelo telefone (11) 93213-1569.

 

Solicitamos fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. Confirmada a ocorrência, você escolhe entre: envio de um novo produto igual, troca por outro de valor equivalente ou devolução integral do valor pago. Em todos esses casos, os custos de envio e devolução são por nossa conta.

 

Para vícios de qualidade, o prazo legal de reclamação é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

 

COMO SOLICITAR

 

Entre em contato pelo e-mail contato@healthselect.com.br informando o número do pedido, o produto e o motivo. Nossa equipe responde em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de postagem. Não envie o produto antes de receber essas instruções, pois o recebimento pode não ser identificado.

 

REEMBOLSO

 

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, após o recebimento e a análise do produto devolvido.

 

Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e aparece na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas. O prazo depende exclusivamente da administradora.

 

Pix, boleto ou transferência: a devolução é feita por transferência bancária ou Pix em até 2 (dois) dias úteis após a análise do produto.

 

ERRO NO ENDEREÇO DE ENTREGA

 

Caso o pedido não seja entregue por erro ou ausência de informação no endereço preenchido pelo cliente, o valor do reenvio será cobrado à parte ou descontado do reembolso. Confira sempre os dados antes de finalizar a compra.

 

CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

 

Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo. Entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@healthselect.com.br.

 

ATENDIMENTO

 

Health Select

E-mail: contato@healthselect.com.br

Telefone: (11) 93213-1569

Via Pavimentações e Serviços LTDA — CNPJ 40.191.406/0001-13